Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile et du site internet Popularoo (ci-après le « Service »), édités par la société EN HAUT DES MARCHES, SARL au capital social fixé statutairement, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 504 747 932, dont le siège social est situé 147 rue Léon-Maurice Nordmann, 75013 Paris, représentée par son gérant en exercice (ci-après l'« Éditeur »).
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU par l'utilisateur (ci-après l'« Utilisateur »). Si l'Utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il doit s'abstenir d'utiliser le Service.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU avant toute utilisation du Service. L'acceptation des CGU est matérialisée par la première utilisation effective du Service.
Pour les besoins des présentes CGU, les termes suivants ont la signification ci-après :
L'accès au Service est réservé aux personnes physiques âgées de 16 ans révolus au minimum. Cet âge correspond au seuil européen prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour l'utilisation des services numériques sans consentement parental.
L'Utilisateur déclare avoir la capacité juridique d'accepter les présentes CGU. En cas d'utilisation du Service par un mineur, la responsabilité des titulaires de l'autorité parentale est engagée.
L'Éditeur se réserve le droit de demander la justification de l'âge en cas de doute, et de suspendre ou résilier sans préavis tout compte ne respectant pas cette condition.
L'utilisation du Service ne nécessite pas la création d'un compte au sens classique du terme : l'Utilisateur est identifié par un identifiant d'appareil généré automatiquement lors du premier lancement de l'application.
L'Utilisateur peut, de manière facultative, enrichir son identifiant en :
L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser plusieurs appareils ou techniques de contournement (changement d'identifiant d'appareil, utilisation de VPN, multi-comptes) dans le but d'influencer artificiellement les votes ou le classement. Tout contournement constaté entraîne la suspension immédiate des comptes concernés et l'invalidation des votes frauduleux.
Popularoo est une plateforme de notation de la popularité des Personnalités publiques, présentée sous la forme métaphorique d'un « marché de la popularité ». Le Service permet :
Le Service est fourni gratuitement, à l'exception des fonctionnalités payantes décrites à l'Article 8 (Boosters). L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités du Service à tout moment.
Le Service emploie un vocabulaire métaphorique inspiré du langage boursier (« marché », « hausse », « baisse », « index »). Cette terminologie est exclusivement éditoriale et ludique et ne saurait être interprétée comme l'exercice d'une activité de marché financier régulée. Popularoo n'est en aucun cas un produit financier, n'est pas régulé par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) et ne fournit aucun conseil en investissement.
L'Éditeur agit en qualité d'hébergeur de contenus au sens de l'article 6.I.2 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et du Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 sur les services numériques (Digital Services Act ou « DSA »).
À ce titre :
L'Éditeur n'est pas l'auteur des contenus ajoutés par les Utilisateurs et n'en assume pas la responsabilité éditoriale, sous réserve de son obligation de retrait après notification.
Toute Personnalité publique figurant sur Popularoo, ou son représentant légal dûment mandaté, dispose d'un droit absolu de demander le retrait de sa fiche du Service, sans avoir à motiver sa demande.
Toute demande de retrait doit être adressée par email à popularoo@popularoo.com, accompagnée d'une pièce justifiant l'identité du demandeur et, le cas échéant, son mandat de représentation.
L'Éditeur s'engage à traiter toute demande de retrait régulièrement formulée dans un délai maximal de 72 heures ouvrées à compter de sa réception. Pour les demandes manifestement fondées (personnalité aisément identifiable demandant son propre retrait), le retrait peut être effectué à titre conservatoire dès la réception de la demande, dans l'attente de l'examen approfondi.
L'inscription d'une Personnalité dans Popularoo est strictement réservée aux personnalités publiques au sens de la jurisprudence française et européenne, c'est-à-dire des personnes ayant volontairement exposé leur image et leur action au public (artistes, sportifs, responsables politiques, dirigeants, personnalités médiatiques). Toute inscription d'une personne privée, d'un mineur ou d'une personne ayant manifesté son opposition à figurer sur le Service est strictement interdite et fait l'objet d'un retrait immédiat dès signalement.
Le Service propose plusieurs paliers de Boosters payants permettant à un Utilisateur d'apparaître dans le classement des Outsiders :
Les tarifs en vigueur sont affichés dans l'application, dans la devise locale de l'Utilisateur. Les prix peuvent évoluer à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la confirmation de l'achat.
Les achats sont traités exclusivement par les plateformes Apple App Store et Google Play Store, conformément à leurs conditions générales de vente respectives. L'Éditeur ne collecte ni ne traite directement aucune donnée bancaire de l'Utilisateur.
Les Boosters sont des produits numériques à usage immédiat et personnel, non transférables, non cumulables (un seul Booster actif par Utilisateur à la fois) et non échangeables contre des espèces.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, l'Utilisateur reconnaît que les Boosters constituent la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution commence dès la confirmation de l'achat, avec son accord exprès préalable et son renoncement exprès au droit de rétractation.
En conséquence, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas aux Boosters dont l'exécution a commencé.
Toute demande de remboursement doit être adressée :
L'Éditeur n'est pas en mesure de procéder directement aux remboursements et invitera systématiquement l'Utilisateur à se rapprocher de la plateforme de paiement compétente.
L'ensemble des éléments composant le Service (nom « Popularoo », logo, charte graphique, code source, architecture, textes éditoriaux, illustrations, animations, algorithmes propriétaires dont le Popularoo Index) sont la propriété exclusive de l'Éditeur ou font l'objet d'une licence d'utilisation à son bénéfice. Ils sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales ou non, sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les images et noms des Personnalités publiques figurant sur le Service sont utilisés à des fins d'information et de commentaire éditorial, dans les limites autorisées par le droit à l'information et le droit de courte citation. Toute Personnalité concernée peut exercer les droits prévus à l'Article 7.
Tout Utilisateur peut signaler à l'Éditeur :
Les signalements sont à adresser par email à popularoo@popularoo.com ou via les fonctions de signalement intégrées au Service lorsqu'elles sont disponibles.
Conformément au DSA, l'Éditeur traite les signalements dans un délai raisonnable et peut prendre les mesures suivantes : retrait du contenu signalé, suspension de l'Outsider concerné, invalidation des votes frauduleux, bannissement de l'identifiant d'appareil, signalement aux autorités compétentes en cas de fait pénalement répréhensible.
L'Utilisateur dont un contenu a été retiré ou dont le compte a été suspendu peut contester cette décision en s'adressant à la même adresse email.
Le traitement des données personnelles dans le cadre du Service est régi par la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
L'Utilisateur dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité, et de définition de directives post-mortem. Ces droits s'exercent par email à popularoo@popularoo.com.
L'Utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).
L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité, la sécurité et la fiabilité du Service. Toutefois, il ne saurait être tenu pour responsable des interruptions dues à des opérations de maintenance, à des cas de force majeure, à des défaillances de réseau ou de tiers (hébergeurs, plateformes de paiement, fournisseurs d'API).
L'Éditeur ne garantit ni l'exactitude des informations relatives aux Personnalités (issues de sources tierces telles que Wikipédia ou contributions utilisateurs), ni le résultat des Daily Runs, ni le caractère pérenne d'un classement, qui par nature évolue en fonction des votes et des comportements des Utilisateurs.
L'Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects, immatériels ou imprévisibles résultant de l'utilisation du Service. La responsabilité de l'Éditeur, en cas de manquement avéré, est limitée au montant total des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au titre des Boosters au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.
L'Éditeur se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de suspendre ou de résilier l'accès au Service de tout Utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, de comportement frauduleux, de signalement fondé, ou pour tout motif légitime.
L'Utilisateur peut, à tout moment, cesser d'utiliser le Service et désinstaller l'application. La suppression définitive de ses données peut être obtenue par email à popularoo@popularoo.com, dans les conditions prévues par la Politique de Confidentialité.
La résiliation, qu'elle soit du fait de l'Utilisateur ou de l'Éditeur, n'ouvre droit à aucun remboursement des Boosters déjà acquis ni à aucune indemnité.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur a la possibilité, en cas de litige avec l'Éditeur n'ayant pu être résolu à l'amiable par une réclamation écrite préalable adressée à popularoo@popularoo.com, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
L'Éditeur a désigné comme médiateur compétent :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
SAS au capital de 10 000 €
RCS Saint-Étienne n° 852 787 472
Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble L'Horizon
Esplanade de France — 3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne — France
EN HAUT DES MARCHES — Popularoo · Dossier MED60521
La saisine du médiateur n'est recevable que si l'Utilisateur a préalablement adressé une réclamation écrite à l'Éditeur et que celle-ci n'a pas abouti dans un délai raisonnable. La médiation est gratuite pour le consommateur. Les parties demeurent libres d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur, et de saisir le juge compétent en cas d'échec de la médiation.
Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, l'Utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) pour les litiges transfrontaliers.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour refléter les évolutions du Service, des fonctionnalités, ou de la réglementation applicable.
Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des Utilisateurs par notification dans l'application et/ou par email lorsqu'une adresse aura été renseignée, au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation de celle-ci.
L'Utilisateur qui n'accepte pas une nouvelle version des CGU doit cesser d'utiliser le Service.
Les présentes CGU sont régies par le droit français, à l'exclusion de tout autre droit.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, sous réserve, pour les Utilisateurs ayant la qualité de consommateur résidant dans l'Union européenne, de l'application des règles impératives de protection des consommateurs, qui leur permettent notamment de saisir les juridictions de leur lieu de résidence.
Préalablement à toute action judiciaire, les parties s'engagent à tenter de résoudre leur différend par voie amiable, le cas échéant via le recours à la médiation de la consommation prévue à l'Article 15.
Le Service permet aux Utilisateurs d'exprimer leur opinion à l'égard des Personnalités et des Outsiders selon un système de votes différencié.
Le suivi des limites de vote est effectué par identifiant d'appareil. L'Éditeur se réserve le droit d'invalider tout vote présentant des indices de fraude (multi-appareils, automatisation, contournement des limites) et de bannir l'identifiant d'appareil concerné conformément à l'Article 11.
Le Popularoo Index est un indicateur synthétique de popularité, propriétaire et confidentiel, calculé en temps réel par le Service pour chaque Personnalité et chaque Outsider actif. Il est exprimé sous la forme d'un nombre compris entre 0 et 100.
L'algorithme du Popularoo Index combine plusieurs facteurs, parmi lesquels :
Les coefficients exacts appliqués à chaque facteur sont confidentiels et ne sont pas publiés. L'Éditeur se réserve le droit de les ajuster à tout moment, notamment pour lutter contre toute tentative de manipulation, sans avoir à en informer préalablement les Utilisateurs.
Le Popularoo Index est un instrument éditorial et ludique. Il ne constitue ni une évaluation objective de la qualité d'une Personnalité, ni un sondage d'opinion à valeur statistique, ni une mesure scientifique de notoriété. Aucune décision personnelle, professionnelle, contractuelle ou financière ne saurait être prise sur la seule foi du Popularoo Index.
Un Daily Run est un défi de 24 heures glissantes pendant lequel un Outsider tente de dépasser le momentum d'une Personnalité de son choix sur la même période. La condition de victoire est définie par l'algorithme du Service ; l'écart entre le Popularoo Index de l'Outsider et celui de la cible détermine le palier de victoire applicable :
Le nombre de Daily Runs accessible dépend du palier de Booster acquis :
Si le Booster expire pendant un Daily Run actif, le Daily Run se poursuit jusqu'à son terme de 24 heures, mais la visibilité de l'Outsider dans le classement cesse à l'expiration du Booster.
Les Strikes sont des événements d'amplification déclenchés automatiquement lors d'une mobilisation soutenue des supporters d'un Outsider. Trois types de Strikes peuvent être déclenchés :
Le nombre de Strikes actifs détermine le niveau d'amplification, exprimé sous la forme d'un label visuel (Heating Up, On Fire, Trending, Going Viral, Legend Mode). Chaque Strike actif contribue au Popularoo Index de l'Outsider concerné selon des coefficients confidentiels.
Tout Utilisateur ayant acquis un Booster devient Outsider pour la durée de validité de son Booster.
Les Outsiders sont visibles uniquement par les Utilisateurs identifiés comme résidant dans le même pays que celui associé au Booster acquis. Ce périmètre est déterminé à partir du pays du compte App Store ou Google Play de l'Outsider au moment de l'achat, avec possibilité pour les Utilisateurs de modifier leur pays de référence dans les paramètres du Service.
L'Outsider peut, de manière strictement facultative, renseigner ses comptes Instagram, TikTok et X dans son profil. Ces comptes sont alors affichés publiquement sur sa page Outsider et peuvent être consultés par les autres Utilisateurs. L'Outsider conserve la maîtrise totale de cette information et peut la supprimer à tout moment depuis les paramètres de son profil.
L'Éditeur ne contrôle pas la véracité des comptes renseignés et n'effectue aucune vérification d'identité. Toute usurpation d'identité fera l'objet d'un retrait immédiat sur signalement, conformément à l'Article 11.
L'Outsider peut, à tout moment, désactiver sa visibilité publique avant l'expiration de son Booster en s'adressant par email à popularoo@popularoo.com. Cette désactivation n'ouvre droit à aucun remboursement.
Afin d'assurer la fluidité, la richesse et la vivacité de l'expérience utilisateur dès le lancement du Service et pendant sa phase de montée en charge, l'Éditeur peut intégrer dans le Service des éléments de démonstration destinés à illustrer son fonctionnement. Ces éléments peuvent porter sur tout aspect du Service, y compris l'affichage de profils, l'animation des classements et les indicateurs d'activité visibles par les Utilisateurs.
Ces éléments de démonstration n'ont aucune incidence sur les votes réels exprimés par les Utilisateurs ni sur les achats effectués par les Outsiders, qui sont enregistrés et comptabilisés de manière indépendante. Ils sont progressivement remplacés par l'activité réelle des Utilisateurs au fil de la croissance du Service.
Le Service peut afficher des liens hypertextes redirigeant vers des sites et services tiers, notamment :
L'Éditeur ne contrôle ni le contenu, ni la disponibilité, ni les pratiques en matière de données personnelles des sites tiers vers lesquels ces liens redirigent. L'activation d'un lien externe relève de la seule initiative de l'Utilisateur, qui quitte alors l'environnement du Service.
L'Éditeur décline toute responsabilité quant aux contenus, produits, services ou pratiques des sites tiers, y compris en ce qui concerne le traitement de données personnelles opéré par ces sites. L'Utilisateur est invité à consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque site tiers visité.
La présence d'un lien vers un site tiers ne constitue en aucun cas une approbation, un partenariat ou une recommandation de la part de l'Éditeur, sauf mention explicite contraire.